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企业商业模式的构建
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虽然商业模式的概念最早在20世纪50年代就提了出来,但是真正意义上的商业模式研究始于1999年,相关的研究成果都集中在最近十年内。随着20世纪末互联网经济的疯狂,很多创业人士仅凭一个新颖的想法和一个有吸引力的商业模式就可以白手起家,商业模式成为互联网企业出奇制胜的法宝。于是,从网络企业开始研究商业模式,最后又拓展到一般企业上。商业模式即企业的经营体系,商业模式提供了一个全新的审视企业经营的视角,借助商业模式的概念来系统的审视企业经营,从系统的、关联的理论来指导企业的经营,商业模式是贯穿企业发展全过程的灵魂。最近,理实也紧随企业管理脉搏的跳动率先进入了构建企业商业模式的研究和功能咨询中。

所谓构建企业商业模式就是为企业设计一套新的经营体系,这套经营体系中应该包括客户定位、产品服务、研发生产、营销销售、资本运作、合作伙伴、盈利模式七个部分。对于这个全新的咨询领域,按照什么步骤来构建企业商业模式?构建企业商业模式需要把握几个关键因素?如何评判所构建商业模式的质量?等等这些问题都摆在了顾问面前。

在进驻河南数字认证有限责任公司(以下简称HNCA)之前,张正平就和业内资深专家对商业模式的构建思路做了多次探讨。进驻HNCA后,张正平又把商业模式构建思路与客户进行了沟通,充分听取客户意见。经过多次碰撞,项目组确定了商业模式的构建思路:首先,要确定企业新的业务方向;其次,围绕新的业务方向设计商业模式体系并对商业模式进行评估;最后,要对全体员工宣贯新的商业模式。商业模式设计流程图如下:

 

                                                                        图1 商业模式设计流程图

企业新的商业模式是企业内外作用的结果,因此,在寻找企业新的业务方向时,张正平作为第三方要充分考虑企业的资源和能力、市场需求、企业的意愿,者三个因素缺一不可。

张正平进驻HNCA后,做的第一件事情就是对HNCA面临的内外部环境做一个详细的分析。对外透彻的分析了宏观经济环境以及HNCA所处行业的发展现状和趋势,对内摸清了HNCA可提供的资源和已经具备或者可以获得的能力。通过外部分析可以把握HNCA所处行业的发展趋势,新的商业模式必须顺应HNCA基础业务的发展趋势,同时依托新的商业模式能够深化基础业务的应用。通过内部分析可以看清楚公司具有哪些资源以及具备什么能力,资源和能力决定了HNCA能干什么事情。

做完内外部分析之后,第二件事情就是需求调查。客户需求是设计商业模式的根本出发点。但是,客户的需求如浩瀚的海洋,张正平从哪些需求入手调查呢?这就要根据张正平在第一阶段企业内外部分析来确定大致的需求范围,然后,在这个范围内对客户的需求进行充分的调研。通过对调研数据的分析,张正平列出了所有可能的新业务方向;然后,把这些新的业务方向与HNCA的资源和能力进行匹配,设计一些指标,评出匹配分值;最后,拿着结果与HNCA做了讨论,结合他们对企业和客户需求的理解以及自己的意愿来确定最终的业务方向。业务方向确定之后,要对商业模式涉及的各个要素进行细化,形成商业模式方案体系。

最后,张正平对员工进行了商业模式的宣贯。新的商业模式往往带来新的业务和运作方式,是一个企业从经营范围到管理方式的变革,因此,让企业员工充分理解并赞成新的商业模式是接下来企业贯彻执行新商业模式的关键。对HNCA的宣贯分为两个层次,第一层次是针对核心员工,第二层次是对全体员工。让核心员工理解并赞成新商业模式之后,他们可以在全体员工中起榜样作用,加速全体员工接受新商业模式的进程。

总之,商业模式设计是一个全新的咨询领域,需要咨询师具有从战略到运营直至专业的全面知识,需要咨询师具有从幻想主义者到务实主义者的多种人才,既要结合企业能力和市场需求,又要结合企业意愿,只有充分发挥内外的协同作用才能构建一个合理且能被顺利执行的商业模式。

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